Nous pouvons collecter plusieurs types de données personnelles :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de livraison et de facturation : adresse postale complète, code postal, ville, pays.
• Informations de paiement : données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, nous ne conservons pas vos informations bancaires).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies.
• Informations fournies volontairement : lors de l'inscription à notre newsletter, participation à des promotions ou contact via notre service client.

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

• Traitement des commandes : validation, préparation, expédition et suivi de vos achats.
• Communication client : confirmations de commande, mises à jour de livraison, réponses à vos questions.
• Amélioration du service : analyse des comportements de navigation afin d'optimiser notre site et nos offres.
• Marketing (avec votre consentement) : envoi de newsletters, promotions, offres spéciales sur nos plantes artificielles.
• Respect légal : conformité avec les obligations fiscales, comptables et réglementaires.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, Shopify Payments, etc.)
• Transporteurs et services de livraison (La Poste, Chronopost, DHL, etc.)
• Partenaires techniques (hébergement web, maintenance de site, outils d'analyse)

Chacun de ces prestataires est soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations contre :

• l'accès non autorisé,
• la perte accidentelle,
• la divulgation,
• la modification ou destruction.

Nos paiements en ligne sont entièrement sécurisés grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et à des systèmes de cryptage conformes aux normes internationales.

Notre site utilise des cookies afin de :

• Faciliter votre navigation et améliorer l'expérience utilisateur.
• Enregistrer vos préférences (panier d'achat, langue, etc.).
• Analyser le trafic et les performances du site (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).
• Afficher des publicités personnalisées adaptées à vos intérêts.

👉 Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter l'utilisation des cookies.

Nous conservons vos informations personnelles :

• aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les finalités décrites ci-dessus,
• et/ou conformément aux délais légaux en vigueur.

Les données liées à vos commandes sont gardées pour des raisons comptables et fiscales pendant une durée légale minimale de 6 ans.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit à la limitation : restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
• Droit à l'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

👉 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [adresse e-mail du magasin]

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas volontairement leurs données personnelles.

Certains de nos prestataires (par exemple, hébergement, outils marketing) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui exigé par la législation européenne.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site avec la date de mise à jour.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

📧 ms.sara.flora@gmail.com
📍 Agadir hay dahkla - aswa9salam